Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Qarmacha isimli markanın internet sitesinden 12 Temmuz tarihinde “Nakış Detaylı Fistolu Etekli Takım” satın aldım, ürün 18 Temmuz’da elime ulaştı. Takımın eteği olurken üst kısmı üzerime çok bol geldi ve zaten ürünü en küçük bedende almıştım, bu nedenle değiştirmek istedim.

19 Temmuz tarihinde hem WhatsApp hattı hem de Instagram üzerinden hem iade hem de değişim sürecini sormama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Site üzerinde iade olmadığı, sadece değişim olduğu belirtiliyor; ben de en azından bu takımı, mağazadaki başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi açıkça belirttim fakat buna rağmen mesajlarıma cevap verilmedi.

Üründe beden uyumsuzluğu yaşamama ve sitelerinde değişim hakkı olduğunu yazmalarına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasını ve sürecin bu kadar ilgisiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Talebim, bu takım için mağazadaki başka bir ürünle sorunsuz bir şekilde değişim hakkımın bir an önce tanınmasıdır. WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığım başvurulara acilen cevap verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.