Pusula Portföy Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Satış Emirlerinin Hatalı İşlenmesi

14 Eylül 2026 tarihinde saat 10.37’de Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden pry Pusula Portföy Para Piyasası (tl) Fonu için satış emri verdim. İşlem mobil uygulamada gerçekleşmiş görünmesine rağmen, satışa konu tutar hesabıma yatmadı.

17 Eylül 2026 tarihinde ise saat 11.34 ile 12.32 arasında Ziraat Bankası mobil uygulamasından thf Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu için yaklaşık 7–8 defa satış emri girmeme rağmen, bu emirlerin tamamı sistemde “hatalı” duruma düştü ve hiçbirisi gerçekleşmedi. Bu süreçte toplam yaklaşık 1.700.000 TL civarındaki ana param ciddi değer kaybına uğradı.

SPK’nın tasfiye sürecinde, 17 Eylül saat 13.30 öncesi verilen satış emirlerinde thf Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu tasfiye listesinde yer almadığı için, paramı korumak amacıyla Ziraat Bankası aracı kurum üzerinden satış işlemlerini gerçekleştirmek istedim. Ancak sistemde yaşanan hatalar ve satış emirlerimin “hatalı” görünerek gerçekleşmemesi nedeniyle paramın zarar gördüğünü düşünüyorum. Satış emrinin gerçekleşmemesini ve bu şekilde sistem kaynaklı sorunlar yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ziraat Bankası’nın ve ilgili düzenleyici kurumların yaşanan bu işlemleri acilen incelemesini, fon satış emirlerimle ilgili hatalı durumun düzeltilmesini ve pry Pusula Portföy Para Piyasası (tl) Fonu ile thf Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu satışlarımdan kaynaklanan tüm tutarların, uğradığım kayıplar da dikkate alınarak ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Ziraat Bankası, SPK ve diğer ilgili kurum ve kişiler hakkında yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bildiriyorum.