Purtem Temizlik Hizmetleri Eşyaların Satışı Ve Yetersiz Temizlikle Aldığım Aldatıcı Hizmet

16.03.2026 tarihinde İstanbul Silivri'de Purtem Temizlik firmasıyla ağır temizlik için anlaştım. Telefonda görüştüğüm bey oldukça kibar ve ikna kabiliyeti yüksek olduğu için, 3 kadın 1 erkek olmak üzere 4 kişilik bir ekibin buhar makinesi ile gelip bir daireyi baştan sona temizleyeceği ve işi bitirip gidecekleri söylendi. Bu hizmet için 16.000 TL bedel üzerinden anlaştık ve kabul ettim.

Ancak gelen ekip beklentimi tamamen boşa çıkardı. Evden dışarıya çöp için çıkardıkları bazı eşyaları hurdacıya satarken, bahçedeki demirbaşları da satmışlar, büyük uğraşla bahçedeki demirbaşları geri getirttik. Ayrıca 4 kişilik profesyonel ekip gibi değil, adeta 1 kişinin yapabileceği kadar sınırlı bir iş yaptılar. Daire düzgün şekilde temizlenmedi, sadece kalan eşyaları dışarı çıkarıp yerleri su ve fırça ile yıkamakla yetindiler. Mutfak dolapları, tezgâh altları, kapılar, banyo fayansları gibi detay temizlik gerektiren hiçbir yer temizlenmedi.

Ekip her seferinde “iş bitti” diyerek arabaya geçmeye çalıştı; ben de her defasında firmayı arayıp durumu anlattım, telefonda hep yapıcı konuştular ancak kendi ekipleriyle aralarındaki sorunu çözüp işi düzgün şekilde tamamlamadılar. Eksik iş nedeniyle firmaya eksik ödeme yapacağımı söyleyince, ekipteki 1 erkek ve 3 kadın “4 kardeşiz biz” diyerek üzerime yürüdüler, bu tavırları beni psikolojik olarak çok yıprattı. Sonuçta gerginlik büyümesin diye, anlaştığımız 16.000 TL’yi EFT ile ödedim, ancak karşılığını kesinlikle alamadım ve sonrasında evi tekrar temizletmek zorunda kaldım.

Bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Aldığım hizmetin bedelini kesinlikle karşılamadığını düşündüğüm için, ödediğim 16.000 TL’nin en azından yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, firmanın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve çözüm üretmesini bekliyorum.