Vaat Edilen Profesyonel Temizlik İçin 6 Bin Lira Ek Ücret Alındı, İş Tamamlanmadı

Mandalinnclean adlı temizlik şirketiyle 160 metrekare 4+1 evim için “dip köşe, buharlı, profesyonel temizlik, dokunulmadık yer kalmayacak, memnun kalmazsanız aynı ekibi tekrar yönlendiririz” denilerek anlaştım ve 17.000 TL fiyat verildi. O kadar güvendim ki ekip rahat çalışsın diye özellikle evden çıktım.

Başta 4 kişilik ekip geleceği söylendi. Ekip eve girdikten sonra beni arayıp bu ev için 2 kişi daha gerektiğini, istenilen sonucun böyle alınacağını söylediler ve bu ek ilave için 6.000 TL daha istediler. Ben de buna inanarak ek ücreti ödedim ve eve 2 kişi daha geleceği söylendi. Ancak eve uğradığımda içeride 3 eleman ve 2 sorumlu olmak üzere toplam 5 kişi vardı, yani söylenenin aksine tam kadro 6 kişi bile değillerdi ve saat gece 22.00 olmuştu. Artık bir an önce çıkıp gitsinler diye bekleyip, çıkarlarken de iyi niyetle “ellerinize sağlık” diyerek uğurladım ve toplamda 23.000 TL ödemiş oldum.

Onlar gittikten sonra mutfağa geçip bir şeyler atıştırmak için kaşıklığın olduğu çekmeceyi açtığımda oraya hiç girilmemiş olduğunu gördüm, altını kontrol ettiğimde orası da temizlenmemişti. Başta gözden kaçmış olabilir diye düşündüm. Sonra yan odaya geçtiğimde örümcek ağlarıyla karşılaştım. Kendi odama çıktığımda yere eğildiğimde yatağımın altının süpürülmediğini fark ettim. Çocuk odasında yatağı çektiğimde gördüğüm manzara tam bir hayal kırıklığıydı.

Ebeveyn banyosunun duvarları hâlâ siyah, camlar kireçliydi. Yatak odası ve çocuk odasının camları yarım yamalak silinmiş, bir tarafı çamur gibi, bir tarafı silinmiş halde bırakılmıştı. Bu gördüklerimin fotoğraflarını sorumlu kişiye gönderdiğimde, “Ne yapmamızı istiyorsunuz, siz bizi elinize sağlık diyerek göndermediniz mi, mesele kapanmıştır” şeklinde son derece sorumsuz bir cevap aldım. Üstüne üstlük “Sizin eviniz 3 gün sürecek temizlik şeklindeydi”, “8 personelle gelinmeliydi” gibi, sanki evim sorunluymuş gibi hissettiren ifadeler kullandılar.

Sonuç olarak 5 kişi yaklaşık 11 saat boyunca 160 metrekare bir evi dip köşe temizleyemedi, vaat edilen profesyonellik ve özen gösterilmedi, özellikle de ilave personel için alınan 6.000 TL’ye rağmen verilen sözler tutulmadı. Toplamda 23.000 TL ödememe rağmen bu ücreti hak eden bir iş kesinlikle ortaya konmadı, maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Özellikle ek personel için alınan 6.000 TL’nin, hiçbir karşılığı olmadığı için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.