Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali

N11 üzerinden Purtaşteknoloji adlı mağazadan TCL 43L5A model televizyon satın aldım. Ürünü alırken yaklaşık 13 ay sonra kurulum yaptıracağımı özellikle belirttim, buna rağmen bana bu durumla ilgili herhangi bir ek ücret yansıtılacağı söylenmedi. Ürünün kutusu hâlâ sıfır, açılmamış durumda.

Kurulum için yetkili servisle görüştüğümde ise, ürünün üzerinden 1 yıl geçtiği için kurulum ve montajın artık ücretsiz olmadığı, bu işlemler için ücret talep edileceği söylendi. Satın alma aşamasında bu önemli bilgi tarafıma belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum. Başka markalarda bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmadığımı da özellikle belirtmek isterim.

Ürünü alırken tarafıma bilgi verilmeyen bu uygulamanın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum ve TCL 43L5A televizyonumun kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.