to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım
Pürsu internet sitesinde ve uygulamasında 0 - 3 saat içerisinde teslimat yazmasına rağmen 14.10 da vermiş olduğum siparişim yaklaşık 5 saat olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişi şubenin kapandığını söyledi. Konuyla ilgili olarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır dedi. Geri dönüşünde şubenin açık olduğunu siparişimi teslim etmeye çalışacaklarını söyledi. Akşam misafirim gelecek saat şu an 18.45 Türkiye'nin köklü şirketlerinden olan Koç grubunun bu kadar kalitesiz hizmet vermesi gerçekten utanç verici
2 adet verdiğim su 1 adet olarak geldi çalışan tarafından söylenen ürünün pazartesi elime geçeceği siparişlerin sisteme düştüğünü ve Işıkkent'ten arabaya yüklenip dağıtıma çıktığı oldu. Herhangi bir bayi olmadığını söyledi. Ancak siparişimi mobilden verip parasını ödediğimi söyleyince yüzü değişip arabada 1 tane daha kaldı onu getireyim dedi. Balkondan arabaya baktığımda ise Akpa isimli bayii arabası olduğunu gördüm. Koç Holding grubuna yakışmayan yaklaşım türü ve bu da çok rahatsız edici bir durum.
Marka hiçbir şey yapmadığı gibi nezaketen de olsa bir özür mesajı dahi yazmadı.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz en kısa sürede çözüm için gerekli süreci başlatılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
