to read complaints and reviews, or file yours.Yazılı Sözleşme Olmadan Uzun Süreli Üyelik Ve İptal Engeli Mağduriyeti
2 Ekim tarihinde Puplix üzerinden bir üyelik işlemi gerçekleştirdim. Üniversite 1. sınıf öğrencisiyim ve bana üyelik hakkımın olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Ancak üyelik işlemi sırasında herhangi bir yazılı sözleşme ya da onay ekranı görmedim; sadece telefonda onay verdim ya da tam olarak hatırlamıyorum.
Üyeliğin ardından uygulamanın yetersiz olduğunu ve bana sunulan hizmetin beklentilerimi karşılamadığını fark ettim. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım fakat sözlü beyanıma inanmadıklarını, üyeliği iptal edemeyeceklerini ve 2027 Haziran ayına kadar her ay 990 TL ödemem gerektiğini söylediler. Şikayetimle ilgili internette de birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını gördüm.
Hiçbir yazılı sözleşme veya onay olmadan iptal hakkımın engellenmesini ve bu şekilde uzun süreli ödeme zorunluluğu getirilmesini kabul etmiyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
2 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Medeniyet Üniversitesi’nde kurulan bir stantta Pupilix’in “Yapay Zeka ile İngilizce Öğrenme” programı tanıtılıyordu. Sadece bilgi almak amacıyla standa yaklaşmama rağmen, görevli kişi manipülatif ve baskıcı bir tutum sergileyerek beni satın almaya yönlendirdi. Özellikle “İstediğim zaman iptal edebilir miyim? ” diye sorduğumda, kesinlikle iptal hakkımın olduğu söylendi. Bu bilgi, programı satın alma kararımda belirleyici oldu. Satın alma işlemi sırasında bana sözleşmeleri okuma fırsatı tanınmadı; görevli kişi telefonuma müdahale ederek sözleşmeleri hızla kaydırıp onaylamamı sağladı. Bu esnada neyi onayladığımı göremedim. Ayrıca, programın tüm içeriklere erişim sağladığı söylenmesine rağmen, uygulamaya giriş yaptığımda birçok eğitim videosunun ayrıca satın alınması gerektiğini fark ettim. Bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bir ay sonra tarafıma aylık 990 TL ödeme yapılması gerektiğine dair mesaj geldi ve ödememi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Ödememin açıklama kısmına “Tüketici Heyeti başvurum devam ediyor” notunu ekledim. Ancak, 31 Ekim 2025’te firmayı telefonla arayarak iptal talebinde bulunduğumda, talebim reddedildi ve stantta kimsenin böyle bir bilgi veremeyeceği, beyanımın güvenilir olmadığı söylendi. Belgelerde cayma hakkımın olmadığı belirtilmiş olsa da, sözleşmeleri baskı altında ve inceleyemeden onaylamak zorunda bırakıldım. Pupilix’in sunduğu hizmetlere erişimde bir sorun yaşamıyorum ancak uygulama yetersiz olduğu için kullanmıyorum. Üyeliğin iptali ve ödenen ücretin iadesi için başvuruda bulundum, fakat mağduriyetim devam ediyor. Yanıltıcı bilgilendirme, eksik sözleşme açıklaması ve baskı altında onaylanan üyelik nedeniyle üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sonuç ne oldu peki?