Yapay Zeka Destekli Dil Programında Kalitesizlik Ve Cayma Hakkı Sorunu

23.10.2025 tarihinde Pupilix Dijital Ticaret Limited Şirketi ile yapay zeka destekli dil öğrenme programı için "Benzersiz Sözleşme ID: PUPILIX-D202510234463" numaralı mesafeli satış sözleşmesini imzaladım. Satış sırasında stand görevlisi, 22.000,00 TL’lik bedelin 20 aya bölüneceğini ve ilk taksitin bir ay sonra ödeneceğini belirtti. Ancak sözleşme imzalandıktan 13 gün sonra, 04.11.2025 tarihinde bana ödeme planı SMS ile iletildi ve ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Ürünü satın aldığım gün denemek için programa giriş yaptım, fakat programın çok amatörce hazırlandığını ve yapay zekanın cevaplarımı algılamadığını fark ettim. Bu nedenle ilerleme kaydedemedim ve programdan hiçbir verim alamadım. Programa ilk girişimden sonra tekrar kullanmadım çünkü sorunların çözülebileceğine dair bir güvenim oluşmadı.

Şirketin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak, dijital içerikli ürün olduğu ve ifa başladığı gerekçesiyle kesinlikle cayma hakkımın olmadığı söylendi. Noterden ihbarname göndermeme rağmen, bu talebim yine reddedildi.

Henüz ödeme yapmadım ancak imzaladığım mesafeli satış sözleşmesinin feshini ve cayma hakkımdan faydalanmak istiyorum. Programın kalitesizliği ve vaat edilen yapay zeka desteğinin bulunmaması nedeniyle sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.