Pumps Up Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor!

28 Kasım’da Instagram’daki “Pumps Up” adlı hesaptan bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve ürünün 3 gün içinde teslim edileceğine dair bilgi verildi. Kargom Aras Kargo ile gönderildi ve gönderi numaram 5757123900689. Ancak belirtilen sürede ürün elime ulaşmadı.

Aras Kargo’yu aradığımda günlerce ürünün hâlâ transfer aşamasında olduğu söylendi, herhangi bir net tarih verilmedi. Süreç içinde bir kez şikayet kaydı oluşturdum fakat ne Aras Kargo ne de Pumps Up Ayakkabı Firması beni arayıp süreçle ilgili bilgilendirmedi, hiçbir şekilde aydınlatılmadım. Geçen cuma günü ise ayakkabım bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş görünüyor. Üstelik ürün satıcıya da hâlâ teslim edilmemiş ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Pumps Up Ayakkabı firması ile ayrıca iletişime geçtiğimde çözüm odaklı davranmak yerine son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Bu yaşananlar nedeniyle ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Hem Aras Kargo’nun bilgilendirme eksikliğinden hem de Pumps Up Ayakkabı firmasının saygısız ve ilgisiz yaklaşımından şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürün elime ulaşmadığı ve artık ürünü istemediğim için, banka kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.