to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım’da Instagram’daki “Pumps Up” adlı hesaptan bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve ürünün 3 gün içinde teslim edileceğine dair bilgi verildi. Kargom Aras Kargo ile gönderildi ve gönderi numaram 5757123900689. Ancak belirtilen sürede ürün elime ulaşmadı.
Aras Kargo’yu aradığımda günlerce ürünün hâlâ transfer aşamasında olduğu söylendi, herhangi bir net tarih verilmedi. Süreç içinde bir kez şikayet kaydı oluşturdum fakat ne Aras Kargo ne de Pumps Up Ayakkabı Firması beni arayıp süreçle ilgili bilgilendirmedi, hiçbir şekilde aydınlatılmadım. Geçen cuma günü ise ayakkabım bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş görünüyor. Üstelik ürün satıcıya da hâlâ teslim edilmemiş ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Pumps Up Ayakkabı firması ile ayrıca iletişime geçtiğimde çözüm odaklı davranmak yerine son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Bu yaşananlar nedeniyle ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Hem Aras Kargo’nun bilgilendirme eksikliğinden hem de Pumps Up Ayakkabı firmasının saygısız ve ilgisiz yaklaşımından şikayetçiyim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürün elime ulaşmadığı ve artık ürünü istemediğim için, banka kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
9 gün önce Pumps Up markasının Instagram hesabı üzerinden 3000 TL tutarında bot siparişi verdim. Sipariş verirken stok bilgisini teyit ederek alışverişimi gerçekleştirdim ve sipariş numaram 575JA4635N. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. İlk termin bilgisinde 1-5 iş günü ...
Pumpsup.com’dan kendi markalarına ait bir ayakkabı satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve kutuyu açar açmaz ayakkabının işçiliğinin kusurlu ve kalitesiz olduğunu fark ettim. Ayakkabının tabanı yamuk, kenarlarında yapıştırma hataları var ve yapışkan kısımlarda açılmalar mevcut. Kenarları da oldukça...
18-01-2025 tarihinde Pumps Up firmasından bir çift ayakkabı sipariş verdim. Ayakkabı ayağıma uymadığı için iade ettim, iademi kabul ettiler fakat geri ödememi 12 gündür bir türlü alamadım. Kendileriyle yazılı ve sözlü olarak iletişime geçtim, 'Biz iadeyi yaptık, bankanızla görüşün' demekten öteye gi...
26 Ağustos’ta kargo şirketine teslim ettiğim iki adet ayakkabım 27 Ağustos’ta depolarına ulaştı. İade işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 12 iş günü geçti ve hâlâ iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 8300056536911140. Toplam iade tutarı 2.600 TL’dir. 5 Eylü...
07.08.2025 tarihinde Pumps Up web sitesinden Petra taba deri sandalet model ayakkabıyı (Sipariş No: 958AI5652Y) satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giydim ve üçüncü giyişimde tabanının eridiğini fark ettim. 1800 TL’lik bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olmas...
Yorumlar