Yeni Alınan Puma Ayakkabının İlk Giyişte Çatlaması Ve Mağazadan Olumsuz Yanıt Alınması

Ekrem · 2025-09-24T14:59:10+03:00

Puma Kocaeli Outlet mağazasından 35913007 model beyaz erkek günlük spor ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde deri kısmında çatlama ve yırtılma meydana geldi. Satın alma sırasında verilen a202024000008146 numaralı faturam mevcut ve ürün garanti kapsamında. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım amacıyla kullandım, herhangi bir olumsuz koşulda giymedim. Yaşadığım sorun sonrası mağazaya başvurdum ancak olumsuz yanıt aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşanan sorunu gösteren resimlerim de mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Ekrem

Sadece 1 defa giydiğim ayakkabı bu hale geldi. Nasıl oluyor da üretim hatası değil diyorsunuz. Raf ömrü bitmiş ayakkabıyı bana sattınız demek ki. Ürününüzün arkasında neden durmuyorsunuz. Bir de resim üzerinden ne kadar anlıyorsunuz hayret doğrusu. Hasarlı olan ayakkabıyı inceleme merkezine alırsınız bakarsınız incelersiniz. Müşterilerinize resim attırarak sattığınız ürünün arkasında durmadığınızdan belli Saygılar.