Yeni Aldığım Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Üretim Hatası Red Cevabı

01.03.2026 tarihinde İzmir Menemen’de bulunan Sakıpağa Outlet içindeki Yalı Spor mağazasından oğluma Puma marka, p400731-08-10 kodlu spor ayakkabıyı 2.349 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı bayram için alındığından, oğlum ürünü bayram sabahı olan 20.03.2026 tarihine kadar hiç giymedi.

Ayakkabı kullanılmaya başlandıktan sonra iki ay bile dolmadan ayakkabının kenarında yırtılma oluştu. Bunun üzerine 10.05.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Yalı Spor mağazasına giderek ayakkabının kusurlu olduğunu, bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılmasının normal olmadığını belirttim. Mağaza çalışanları, ürünü incelemeye göndereceklerini ve yaklaşık bir ay içinde tarafıma bilgi verileceğini söylediler.

Süreç sonunda mağazaya gittiğimde, bana inceleme sonucunda ürünle ilgili “üründeki hatanın üretim kaynaklı olmadığı” yönünde ret cevabının yazılı olduğu bir evrak verdiler. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasına rağmen, bu sonucun ayrıntılı ve yeterli bir incelemeye dayanmadığını düşünüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Hem Puma’dan hem de Yalı Spor’dan, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tekrar, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.