to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde Puma Türkiye’nin online sitesinden P1000918336 numaralı sipariş ile 2 adet t-shirt ve 1 adet şapka satın aldım. Ödemesini de 4.748 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim elime ulaştığında tişörtlerden birinin renginin yanlış gönderildiğini fark ettim.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden gelen ürünün fotoğraflarını istediler ve dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra yalnızca yanlış ürünün değil, siparişteki tüm ürünlerin iade edilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine 27.02.2026 tarihinde tüm ürünleri kargo ile geri gönderdim ve bugün itibarıyla para iadem yapıldı.
Ancak şimdi aynı ürünleri yeniden sipariş vermek istediğimde, bu süreç içinde fiyatların yükseldiğini ve ürünleri ilk aldığım fiyattan alamadığımı görüyorum. İlk hatanın tamamen Puma kaynaklı olmasına rağmen, fiyat artışı nedeniyle mağdur olan taraf ben oldum.
Puma Türkiye’den, yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşanan bu süreçte, aynı ürünleri ilk satın aldığım tarihteki fiyatlar üzerinden yeniden alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Tarafıma, Puma Türkiye tarafından yanlış ürün gönderildi. Sipariş bilgileri ve kutu üzerindeki bilgiler doğru olmasına rağmen kutu içerisinden benim siparişimden çok alakasız bambaşka bir ürün çıktı. Puma Türkiye firmasından kaynaklanan bu hata ile ilgili gerekli yerlerle görüştüm fakat hiçbir şekil...
2 Şubat 2026 tarihinde Boyner üzerinden Puma markasına ait bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ekranda ürünün tahmini olarak 3 Şubat 2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün 7 Şubat olmasına rağmen ürünümün hâlâ kargoya verilmediğini öğrenmiş bulunmaktayım. Sipariş numa...
Puma’nın resmi alışveriş sitesinden 7 Şubat tarihinde ayakkabı, t-shirt ve benzeri ürünler satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde site üzerinden iade kodu oluşturdular, bu kodla kargo şubesine gittiğimde kodun geçersiz olduğunu söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla tekrar a...
Puma’nın internet sitesinden 1 ayakkabı, 1 bere ve 1 çoraptan oluşan, toplam yaklaşık 5.500 TL tutarındaki P1000914680 numaralı siparişimi iade etmek ...
24.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 4731173810’dur. Bu ürünü tam 6 defa iade ettim ve her seferinde yanlış model gönderildi. Defalarca düzeltme şansı verilmesine rağmen hala doğru ayakkabı elime ulaşmadı. Her yanlış gönderimde müşteri hizm...
Yorumlar