to read complaints and reviews, or file yours.Tören Günü Aldığım Ürünler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Para İadesi Talebim
07.12.2025 tarihinde oğlumun töreni için Beylikdüzü Marmara Park’taki Ayakkabı Dünyası mağazasından Puma marka bir ayakkabı ile birlikte çanta ve cüzdan aldım. Toplamda yaklaşık 6000 TL ödeme yaptım. Özel ve önemli bir gece için özenle seçtiğim bu ürünler, tören günü hem fiziksel hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu.
Aldığım ayakkabıyı tören günü giydiğimde, daha 1 saat bile olmadan topuklarımda ciddi yaralar oluştu. Ayakkabıyı bu kadar kısa sürede rahatça kullanamamış olmamı ve ayaklarımın bu derece zarar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Çanta ve cüzdanı da aynı kombin için almıştım. Yaşadığım bu sorun sebebiyle o gece boyunca mağdur oldum; törene ve anın keyfine odaklanmak yerine ayak acısıyla uğraştım.
İstanbul’a yeni döndüğüm için henüz mağazaya gidememiş olsam da yarın Beylikdüzü Marmara Park şubesine giderek ayakkabı, çanta ve cüzdanın hepsini iade etmek istiyorum. Ürünlerin incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak tüm ürünler için para iadesi talep ediyorum. Ayaklarımdaki yaraların ve ürünlerin fotoğraflarını da Şikayetvar üzerinden şikayetime ekleyerek durumu net bir şekilde göstereceğim ve mağazaya gittiğimde de canlı olarak göstereceğim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Gelişme
07.12.2025 tarihinde Ayakkabı Dünyası mağazasından satın aldığım Puma marka spor ayakkabı, kullanımın ilk bir saati içinde her iki ayağımı da ciddi şekilde yara yaptı. Ayaklarımdaki acı ve yaralar nedeniyle ürünü mağazaya geri götürdüm ve mağaza, ürünü inceleme için Puma’ya gönderdiğini belirtti.
Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İşlerim dolayısıyla şehir dışına çıkmam gerektiği için hem süreç uzadığı için mağdur ediliyorum hem de bu süre boyunca ayaklarım yara içinde ve acı çekerek ayakkabı giymek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra ürünü artık kesinlikle giymeyi düşünmüyorum ve yeni bir ürün de talep etmiyorum. Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini Puma yetkililerinden talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ayakkabılar mağazanıza incelenmesi için gönderilmiştir lütfen ivedi olarak dönüş yapılmasını ve daha fazla mağdur edilmememi rica ederim.
