to read complaints and reviews, or file yours.Tek Yağmur Sonrası Puma Ayakkabısında Kalıcı Koku Sorunu
FLO mağazasından satın aldığım Puma marka ayakkabı (ürün kodu 386373-01, numara 44) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabı yalnızca bir kez yağmurda ıslandı, bunun dışında çamur, yoğun suya maruz kalma veya yanlış kullanım kesinlikle söz konusu olmadı. Ancak bu tek seferlik yağmur sonrası ayakkabının iç astar kısmından aşırı derecede kötü ve kalıcı bir koku oluştu.
Koku problemi ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı defalarca havalandırmama, temizlememe ve özenle kurutmama rağmen sorun kesinlikle giderilemedi. Şu an ayakkabı, kokunun şiddeti ve kalıcılığı nedeniyle kullanılmaz durumda bulunuyor. Bir spor ayakkabının normal kullanımda, sadece bir kez yağmurda ıslanması sonucunda bu hâle gelmesi kabul edilebilir bir durum değil ve ürünün malzeme veya üretim hatasından kaynaklı ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Tüketici olarak, bu fiyattaki ve bu markadaki bir üründen çok daha dayanıklı ve sorunsuz bir performans beklerdim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Puma ve FLO’dan konu hakkında kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
