Su Geçirmez Olduğu Söylenen Ayakkabı Yağmurda Su Alıyor, Çözüm Sadece Satın Alınan Mağazaya

Ali

106

Şubat 2025’te Şanlıurfa Piazza Avm’deki Puma bayisinden Cordura su geçirmez spor ayakkabı satın aldım. Ürünün su geçirmez özellikte olduğu belirtilmesine rağmen yağmurlu havalarda ayakkabının içine net bir şekilde su alması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.

Sorunla ilgili olarak başvurduğumda, bana satın aldığım mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak şu an Şanlıurfa’da yaşamıyorum ve sadece satın aldığım mağazaya yönlendirilmem, pratikte benim için hiçbir çözüm sunmuyor.

Su geçirmez diye aldığım ayakkabının yağmurda su alması ve çözüm için sadece satın aldığım ile sınırlı tutulmam nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım şehirdeki herhangi bir Puma bayisinden inceleme yapılarak ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Ali

Ayrıca farklı bir firmadan almadım Şanlıurfa Piazza Avm de bulunan ve tabelasında kocaman Puma yazan mağazanızdan aldım ayakkabımı. Diğer tüm firmalar bir mağazadan alınan ürünü herhangi başka bir mağazadan değişim imkanı sunarken siz neden aldığınız mağaza ile iletişime geçin diyorsunuz? Koskoca Puma bu organizasyonu yapamıyor mu?