to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde Puma Türkiye online mağazasından bir adet üst eşofman siparişi verdim. Siparişim hiçbir onayım olmadan tarafımca iptal edilmeden, “ürünleriniz kargolanmadan başarıyla iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ardından telefonla aranarak ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi.
Buna rağmen Puma online mağazasına tekrar giriş yaptığımda aynı ürünün hâlâ stokta göründüğünü fark ettim. Yani bir yandan stokta yok denilerek siparişim iptal edildi, diğer yandan sitede ürün stokta gösterilmeye devam etti. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Sipariş numaram P1000888965’tir. 29.11.2025 tarihinde iptal bilgisi verildi ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak şu an itibarıyla ödeme hâlâ hesabıma geçmedi, sadece “yatacak” denilerek bekletiliyorum. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan bu kadar tutarsız ve müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşamayı gerçekten kabul edemiyorum.
Siparişimin iptal sürecinin ve stok durumunun açıklığa kavuşturulmasını, ücret iademin de gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
29.09.2024 tarihinde oluşturduğum P1000732915 numaralı siparişimdeki bir ürün için 10.10.2024 tarihinde Puma tarafından arandım ve stokta olmadığı söylenerek iade yapılacağı iletildi. Aradan geçen 20 güne rağmen hala iadem yapılmadı ve bana bir bilgi verilmedi. Puma Çağrı Merkezini aradığımda da sür...
25.01.2025 günü Piazza Avm Puma mağazasından 2 adet eşofman takımı aldım. (2 üst 2 alt olmak üzere toplam 4 parça) Ancak 4 üründe de çekme yaşandı, satın alırken bir sıkıntı olursa mağazaya getirin. İncelemeye gönderelim dediler, 22.02.2025 de mağazaya götürdük bir QR kod okutup site üzerinden bilg...
Puma internet sitesinden üyelik oluşturarak aldığım eşofman takımını, büyük gelmesi sebebiyle iade ettim. Üyelik oluşturarak aldığım için faturayı pakete koymam gerekmediği söylendi. Ancak fatura olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve ürün kargoya verilerek geri gönderildiği belirtildi. Ür...
17.12.2024 tarihinde sipariş verdim. Ürünüm 14 gündür kargoya verilmedi. Benim bildiğim elinizde stok yoksa satılmaz ve müşteriyi bu kadar bekletilmez. Kaç defa mail attım sürekli bana 1 ila 5 gün içerisinde kargolayacaklarını söylüyorlar. Madem ben 20 gün bekleyeceğim, bunun ücretini öderken yaklaş...
Yorumlar