to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Topukta Yırtılan Puma Ayakkabısında Üretim Hatası
FLO Şirinevler şubesinden 09.11.2025 tarihinde satın aldığım Puma marka spor ayakkabının sağ topuk kısmında kısa sürede yırtılma meydana geldi, sol ayakkabıda ise hiçbir sorun yok. Aynı ayakkabıyı aynı şekilde kullanmama rağmen sadece sağ tarafta bu problemin oluşması durumun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olduğunu düşündürüyor.
Sorun üzerine ayakkabıyı FLO Cevahir şubesine götürdüm ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda sorunun çorap kullanımından kaynaklandığı söylendi. Ancak her iki ayağıma da aynı çorapları giyiyorum; eğer sorun gerçekten benden kaynaklı olsaydı, aynı yırtılmanın her iki ayakkabıda da görülmesi gerekirdi. Sadece sağ ayakkabıda bu problemin yaşanması, açıklamanın ikna edici olmadığını gösteriyor.
Üründeki bu üretim hatasının kabul edilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
