to read complaints and reviews, or file yours.Raf Fiyatıyla Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Saygısız Personel Tavrı
05.09.2026 Cumartesi günü İstanbul 212 Outlet AVM’deki Puma mağazasından erkek ayakkabı almak istedim. Ürünün raf etiketinde 3.999 TL yazmasına rağmen kasaya gittiğimde yaklaşık 4.333 TL gibi daha yüksek bir fiyat çıktığını gördüm. Raf fiyatından almak istediğimi söylediğimde, hafta sonu muhasebenin kapalı olduğu ve hafta içi gelmem gerektiği ifade edilerek ürünü o fiyattan vermeyi reddettiler. O an ürünü almak istediğimi belirtmeme rağmen yine de yardımcı olmadılar.
Raf etiketinin fotoğrafını çekmek istediğimde ise etiketi hemen ortadan kaldırdılar. Tüm bu süreçte personelin özellikle ailemin yanında son derece saygısız bir üslup kullanması, tüketici olarak beni ayrıca incitti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sonrasında tarafıma bir dönüş yapıldı ancak personelin mağazada söylediği şeylerin aynısı tekrarlandığı için sorun çözülmedi.
Yaşanan bu etiket ve kasa fiyatı uyuşmazlığı, etiketin alelacele saklanması ve personelin saygısız tavrı nedeniyle ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
