to read complaints and reviews, or file yours.Puma Yanlış Marka Ve Beden Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve Tam İade Talebi
6 Şubat’ta Instagram üzerinden Neroxmoda ile iletişime geçerek Calvin Klein markalı, s beden bir eşofman takımı siparişi verdim. Ürün 9 Şubat’ta elime ulaştığında, hem marka hem de beden olarak bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. İstediğim Calvin Klein yerine Puma marka ürün gönderilmiş ve özellikle s beden istememe rağmen m beden gönderilmişti.
Ürün için kapıda ödeme yöntemiyle 1.450 TL ödedim. Siparişten bu yana Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen ne mesajlarıma geri dönüş yapılıyor ne de yanlış ve farklı gelen ürün için iade veya değişim süreci başlatılıyor. Bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Tarafıma gönderilen ürünün derhal iadesinin alınmasını, ödediğim 1.450 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
