to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde N11 sitesi üzerindeki Puma resmi satış mağazasından Puma Desierto v3 Puretex 43 numara bot satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının kalıbının oldukça dar olduğunu, ayağıma uymadığını ve ciddi şekilde rahatsızlık verip ayağıma zarar verdiğini fark ettim. Bunun üzerine 2 gün içinde Puma müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim.
Müşteri temsilcisine yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattığımda, talep oluşturmam gerektiği söylendi. Talep oluşturdum ve yaklaşık 10–12 gün sonra değişim veya iade talebimin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Puma’nın resmi internet satış sitesinde 60 güne kadar ücretsiz ve kolay iade yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen, bunu hatırlatıp “tüketiciyi yanıltmıyor musunuz” dediğimde, bu iade koşullarının sadece kendi internet siteleri için geçerli olduğu belirtildi. Ben de N11 üzerindeki mağazanın Puma’nın resmi mağazası olduğunu ifade ettim.
Puma gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve dar kalıp nedeniyle kullanamadığım bir ayakkabı için çözüm üretmemesi beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. İstanbul’da kullandığım bu ürün için pmn2026000000115 numaralı faturaya istinaden oluşturduğum talebe dair N11 ve e-posta üzerinden kayıtlı yazışmalarım da mevcuttur.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünü kullanamadığım için ayakkabının değişimini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
26.06.2024 tarihinde Puma’nın orijinal web sitesi olan tr.puma.com’dan 2.850 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım (Sipariş No: P1000695262). Ürün yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi ve sadece beş gün giyebildim. İlk kullanımımda ayakkabının alt tabanı esnemeye başladı, ikinci kez giy...
FLO internet sitesi üzerinden 11.08.2025 tarihinde Puma marka, 44 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Yıllardır 44 numara giyen biri olarak kendi numaramı aldım; ancak ayakkabı ayağıma aşırı dar geldi, sanki 42 numara giymişim gibi sıktı ve rahatsız etti. Bu nedenle ilk giydiğim anda bile kullanam...
Yaklaşık 6 ay önce Puma mağazasından aldığım ayakkabıda üretimden kaynaklı sorun olduğunu düşünüyorum. Bunun için ilk öncelikle i***@puma.com ve s******@puma.com adreslerine mail gönderdim. Ayakkabı şikayetleri için beni bir web sitesine yönlendirdi, Web sitesine giriş yaptığımda ise devam edebilmek...
Geçen sene satın aldığım Puma markalı spor ayakkabı, beklediğim kalitenin çok altında bir performans sergileyerek kısa süre içinde burun kısmında yırtılmaya başladı. Dayanıklı ve uzun ömürlü olacağı düşüncesiyle tercih ettiğim bu ürünün bu kadar çabuk deforme olması beni fazlasıyla hayal kırıklığına...
Merhaba, Puma online web sitesinden aynı tarihte 3 ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları 3 ayrı kişi giymesine rağmen aynı sorun yaşandı. 3 ayakkabı içinde ayrı kayıtlar oluşturdum hatta bir ayakkabı 8-9 giymede iç bilek kısmına ait kumaş zedelendi ve minik delikler oluştu. Kısa süre giyilen üründe o k...
Yorumlar