to read complaints and reviews, or file yours.Puma X Cell Ayakkabıların Kısa Sürede Topuk Bozulması Ve Değişim Talebi
Kayseri Forum Puma mağazasından 27.11.2024 tarihinde iki adet Puma X Cell model ayakkabı satın aldım. Sağlam ve dayanıklı olacağına güvenerek, ödediğim ücreti çok da önemsemeden aldım. Ancak ayakkabılar yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede topuk kısmından içini yemeye başladı ve astar kısmı oyuldu. Ayakkabıları sadece günlük olarak kullandım, herhangi bir sportif zorlanmaya sokmadım, yıkama vb. Hiçbir işlem de uygulamadım.
Tüm bunlara rağmen bu kadar kısa sürede ayakkabıların bu şekilde bozulması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıları incelemeye gönderdim ve 09.12.2025 tarihinde tarafıma üretimden ve kullanılan malzemeden kaynaklı bir sorun olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Bu açıklamayı, yaşadığım sorunla örtüşmediği için kabul etmiyorum.
Dayanıklılığına güvenerek aldığım ayakkabıların kısa sürede deformeye uğraması ve buna rağmen sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İki çift Puma X Cell ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Kayseri Forum gibi büyük bir alışveriş merkezinin içerisinde Puma isminden başka bir isim yazmayan bir yerden alışveriş yapıyoruz. Bu konuda birinci sorumluluk size ait. Ayakkabı sizin ayakkabınız yan sanayi veya imitasyon deseniz belki haklısınız. Sizin orijinal ürününüzden birinci düzeyde siz sorumlusunuz. Biz tüketicileri bu konuda mağdur edemezsiniz. Bir daha Puma almayacağım. Başka yollara da başvuru yapacağım.
