to read complaints and reviews, or file yours.Puma Sipariş İadesi Gecikmesi Ve Sorumluluk Tartışması
29.11.2025 tarihinde Puma.com.tr üzerinden ayakkabı ve giyim ürünü içeren bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ilişkin olarak 02.12.2025 tarihinde kapıda iade talebi oluşturdum ve Kolay Gelsin firmasının sağlamış olduğu 155202338 takip kodu ile süreci başlattım. Bugün 27.12.2025 tarihi itibarıyla aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve ürünler halen benim elimde duruyor.
Puma sipariş numaram P1000893759’dur. Hem Puma.com müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin ile defalarca görüştüm ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı. Bu süreçte ne ürünler benden alındı ne de iade konusunda net bir adım atıldı.
İlgili siparişime ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili konu hakkında prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
