to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Renk Atması Ve Deformasyonu Nedeniyle İade Talebi
11.02.2026 tarihinde Sarıyıldız Spor Tire mağazasından Puma 40251007 model, 39 numara beyaz renk spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra renginde atmalar, keçeleşme ve çeşitli deformasyonlar oluştu. 5 bin tl ödeyerek kaliteli ve uzun süre kullanabileceğim bir ürün aldığımı düşünürken Puma markası benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak 02.04.2026 tarihinde tarafıma, gerekli incelemelerin yapıldığı ve üretim materyal kaynaklı bir kusur tespit edilmediği yönünde ret kararı iletildi. Kısa sürede bu kadar belirgin renk atması ve deformasyon yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası dışı bir sorun kabul edilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra tekrar Puma markası tercih etmeyi düşünmüyorum ancak mevcut durumda en azından ödediğim bedelin iadesiyle sorunun çözülmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
