to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Hızlı Bozulması Ve Garanti Reddi
Kayseri’deki Form Sporjinal mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek Puma ca Pro model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren ayakkabılar arasında bariz bir eşitsizlik ve yapısal bozukluk hissettim. Kısa sürede de ayakkabıda kırılmalar benek benek sarı lekeler ve şekil bozuklukları oluştu. Başka ayakkabılarım da olmasına rağmen bu ayakkabıyı toplamda 10 defa bile giymemiş olmama rağmen bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak talebim reddedildi ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek kabul edilmedi. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda bu derece bozulma yaşayan bir ayakkabının arkasında durulmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum ve mağazaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesini talep ediyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
