to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Erken Yıpranması Ve Haksız Reddedilen Değişim Talebi
Puma Türkiye’den 7 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Puma mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının boyasında atmalar başladı, üst iç astarında yırtılmalar oluştu ve genel olarak belirgin bir deformasyon meydana geldi.
Bu sorunlar üzerine 29 Ocak tarihinde ürünü Ankamall Puma mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. 7 Şubat’ta ise SMS yoluyla inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair bilgilendirildim, ancak bu sonuca ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı. Ürün bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranmış olmasına rağmen, üretim kaynaklı bir sorun olmadığı yönünde karar verilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Fiş numaram 0010’dur. Ürünümün tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Dalga mı geçiyorsunuz? 2 ay kullandıktan sonra üst astarı yırtıldı, renk attı ve solma gerçekleşti. Üretim hatası yoktur ne demek ya? Tüketim hatası mı var? 2 ayda, çok az giydiğim ayakkabıda, nasıl suçlu ben oluyorum? Puma gibi bir firmaya hiç yakışmıyor ve tüketiciyi mağdur ediyor. Ben mağdur edildim, ediliyorum. Umarım bunun için bir çözüm bulursunuz! Ve mağduriyetimi giderirsiniz.
