to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Garanti Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Aksaray Merkez Nora City AVM’de bulunan Sporjinal mağazasından 20.08.2025 tarihinde Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının iç aksamında deformeler oluştu, üst ön kısımda kırılma meydana geldi ve alt tabanından su almaya başladı.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü 25.12.2025 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim. Ancak garanti talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir gerekçe, açıklama ya da detaylı bilgilendirme yapılmadı. Ne yazılı bir rapor ne de SMS/e-posta ile bir açıklama paylaşılmadı.
Hem Puma markasına hem de Sporjinal mağazasına güvenerek alışveriş yapmama rağmen, ürün satışı sonrası ilgi, alaka ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sorunlu olduğu açıkça görülen bu ürün için ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olundu.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar yapılarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağazanın müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
