Ana Sayfa
Puma
Puma Ayakkabısında Deformasyon Ve Cevapsız Garanti Süreci

ID:34697894

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabısında Deformasyon Ve Cevapsız Garanti Süreci

Hamza

Puma

29 Aralık 2025 14:25

158

Tnj sport'tan internet sitesi üzerinden yaklaşık 5 ay önce Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda deformeler oluştu ve ürün sıkıntılı çıktığı için firmayla iletişime geçip garanti kapsamında işlem yapmak istedim.

Elimde 173148116 numaralı sipariş bulunmasına rağmen defalarca kez firmayı telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. Daha önce de iletişime geçmeme rağmen yine dönüş alamadım ve şu ana kadar sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, uygun görülürse ücret iadesi yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Firmadan bir an önce tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Puma

29 Aralık 2025 17:13 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Veya İade Talebi

Musa

Puma

27 Ekim 2025 00:34

356

8 Mart tarihinde Puma Spor Giy San Tic üzerinden çocuğum için 37801601 model numaralı spor ayakkabıyı satın aldım. Fatura numaram: A742025000001891. Ayakkabı yaklaşık 2 ay boyunca günlük olarak kullanıldı. Ancak bu kısa süre içinde ayakkabının birçok yerinde ciddi deformasyonlar oluştu. Sadece tek b...

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve Satıcı İlgisizliği

Efe

Puma

17 Ekim 2025 12:05

347

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve Satıcı İlgisizliği

Puma'dan Aldığım Ayakkabılar 1 Ayda Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi

Yasemin

Puma

14 Ekim 2025 13:19

418

17 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Optimum Puma mağazasından 4064536332871 ve 4063699546965 kodlu iki çift ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabıya da toplamda 4.486 TL ödedim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ayakkabılardan birinin rengi tamamen soldu, diğerinde ise kenarından yırtılma ve bu...

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Yenisiyle Değişim Talebi

Emin

Puma

12 Ekim 2025 23:17

966

29 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Puma Roma Basic 46 Numara Spor Ayakkabı, yaklaşık 5–6 ay gibi kısa bir sürede ciddi şekilde deformasyona uğramıştır. Ayakkabının kenarları açılmış, iç kısmındaki bezler yırtılmış ve içerisinden sert plastik parçalar dökülmeye başlamıştır. Ayr...

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Yenisiyle Değişim Talebi

Tuana sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ayakkabı İçin Değişim Talebim Puma Tarafından Reddedildi

Tuana

Puma

11 Temmuz 2025 18:09

348

tr.puma.com üzerinden satın aldığım ayakkabı bugün elime ulaştı ve resimde görüldüğü üzere birinin uç kısmı defolu şekilde tarafıma teslim edildi. Öncelikle Puma mağazalarından birini aradım ve ürünü online olarak aldığımı, faturamla gelirsem yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Ürün indirimsiz al...