to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabımda Kesik Gibi Açılma, Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Kasım 2025 indirim döneminde In Street mağazasından Puma 9‑t model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir ay bile doğru düzgün kullanmadım, çok dikkatli ve temiz kullanmama rağmen Nisan ayında ayakkabının burnunun yanında, sanki bıçakla kesilmiş gibi bir açılma meydana geldi.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim; ancak tarafıma gönderilen raporda sorunun tüketici kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı kısa süre ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir yırtılma olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Puma’dan ayakkabımın değişimini talep ediyorum; bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz numaralı telefondan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için numaralı telefon ve mail adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba dönüş yapılmadı?
Dönüş yapılmadı bir daha asla tercih etmem
Kasım ayında In Street mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı doğru düzgün giymeme rağmen yaklaşık bir ay sonra ayakkabıda yırtılma oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanıma rağmen yırtılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sorunla ilgili olarak In Street’e başvuruda bulundum ancak inceleme sonucu “üretim hatası bulunamadı” denilerek talebim reddedildi. Buna ek olarak burada şikayet oluşturduğumda Puma geri dönüş yapıp muhatabımın In Street olduğunu söyledi, yani iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayakkabının kısa sürede yırtılması ve sorumluluğun taraflar arasında aktarılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim ayakkabının yenisiyle değişimi, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
