Puma Ayakkabımda Kesik Gibi Açılma, Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Kasım 2025 indirim döneminde In Street mağazasından Puma 9‑t model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir ay bile doğru düzgün kullanmadım, çok dikkatli ve temiz kullanmama rağmen Nisan ayında ayakkabının burnunun yanında, sanki bıçakla kesilmiş gibi bir açılma meydana geldi.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim; ancak tarafıma gönderilen raporda sorunun tüketici kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı kısa süre ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir yırtılma olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Puma’dan ayakkabımın değişimini talep ediyorum; bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını istiyorum.