to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2024 tarihinde Puma Olivium şubesinden aldığım Puma Rebound Layup Lo model ayakkabımın derisinde, kullanıcı hatasından bağımsız olarak deformasyon ve yırtılma meydana geldi. Daha önce aynı modeli almıştım ve aynı sorunu yaşadığımda, faturam 9-10 aylık olmasına rağmen iade talebim kabul edilmişti. Bu yüzden, bu ayakkabıyı alırken Olivium şubesine aynı sorunu tekrar yaşarsam iade veya değişim yapılıp yapılamayacağını sordum. Mağaza çalışanları, müşteri hizmetlerinin bu konuda kolaylık sağladığını ve iade/değişim süreçlerinde sorun çıkarmadığını söyledi.
Ancak, mevcut sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önceki iademin faturanın yeni olması ve müşteri memnuniyeti nedeniyle kabul edilmiş olabileceği belirtildi. Üstelik, ayakkabım için yaptığım inceleme başvurusunun reddedildiği ve tekrar başvuru yapamayacağım söylendi. Daha önce aynı modelde aynı sorunu yaşadığımda hatanızı kabul edip iade aldıysanız, şimdi de aynı sorumluluğu almalısınız. Üç kuruşluk ayakkabınızı, sunduğunuz iade/değişim imkanları nedeniyle alıyorum; ama bu sorunu tekrar yaşıyorsam, en azından değişim yapmalısınız.
Bu konuda çözüm sağlanmazsa, ne ben ne de çevrem bir daha Puma almayacak, aldırmayacağım. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Mahkemeyle uğraşmak istemiyorum. Umarım marka gerekeni yapar.
Puma Olivium mağazasından aldığım ayakkabımın kısa sürede dikişlerinde atma ve topuk kısmında içten yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazadan aldıktan sonra sorun yaşadım ve değişim onayı verildi. Değişim işlemi için tekrar Olivium mağazasına gittim, ancak aynı ürün mağazada yoktu. İzmit’teki mağazada...
17 Eylül 2024 tarihinde tarafınızdan satın aldığım Puma marka ayakkabı, satın aldıktan kısa bir süre sonra soyulma ve yıpranma sorunları göstermiştir. Bu nedenle, ürünü 15 Kasım 2024 tarihinde değişim talebiyle mağazanıza teslim ettim. Ancak, bu süreçte tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz bil...
19.11.2024 tarihinde Kocaeli Outlet Center’daki Puma mağazasından 1894 TL ödeyerek aldığım spor ayakkabıda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım. Haftada 2-3 defa kullandığım ayakkabının kenarlarında açılma, ön burunda soyulma, derisinde çatlama ve renkte deformasyon oluştu. Ürünü iki defa iade ve...
19.05.2024'de Van AVM FLO mağazasından Puma marka ayakkabı satın aldım. İki aylık süreçte toplasanız 10 kere giyilmemiştir iç astarında yırtılma meydana geldi. Diğer tekinde de yırtılma başlangıcı mevcut. FLO mağazasına giderek incelemeye gönderdim. Geri dönüş olarak Puma mağazası kendilerinde bir ...
03 Aralık 2024'de, kaliteli ve uzun süre giyebileceğimi düşünerek, 2.320 TL gibi önemli bir meblağ ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak, ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra yanlarında ve arka kısmında deformasyonlar oluşmaya başladı. Ürünü aldıktan 3 ay 14 gün sonra ...
Yorumlar