Ana Sayfa
Puma
Mağaza Personelinin Yoğun Takibi Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

ID:33431721

Mağaza Personelinin Yoğun Takibi Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Zeynep

Puma

20 Ağustos 2025 21:24

392

20 Ağustos 2025 tarihinde öğlen saatlerinde eşim ve çocuğumla birlikte StarCity Puma Outlet mağazasına giriş yaptık. Amacım, online olarak aldığım ve o an ayağımda olan Puma Trinity model ayakkabının aynısını eşime de almak için mağazada inceleme yapmaktı. Ancak mağazaya adım attığımız andan itibaren çalışanlar etrafımızı adeta barikat kurmuşçasına sardılar. Hangi reyona geçsek, özellikle sarı saçlı bir bayan personel sürekli arkamızda bitiyor ve bizi yakından takip ediyordu. Bu durumdan son derece rahatsız oldum; ürünlere rahatça bakamıyor, inceleyemiyor ve kendimi sürekli gözetleniyormuş gibi hissettim. Daha önce başka spor markalarının outlet mağazalarında böyle bir deneyim yaşamamıştım, oralarda çok daha rahat ve ferah bir ortam vardı. StarCity Puma mağazasında ise bu tavır nedeniyle kendimi çok kötü hissettim.

Mağaza ortamının daha rahat ve müşterilerin kendilerini huzurlu hissedeceği şekilde düzenlenmesini, personelin yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi başka müşterilerin de yaşamamasını istiyorum.

Puma

21 Ağustos 2025 10:59 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Puma

22 Ağustos 2025 10:34

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Puma'nın Müşteri Memnuniyetsizliği: Kusurlu Ürün Ve Zorlaştırılan Değişim Süreci

Nurcan

Puma

16 Nisan 2025 11:57

645

Puma StarCity mağazasından 20 Kasım tarihinde '3 al 2 öde' kampanyasından 3 ayakkabı aldım. 2 ürün çok kullanılmadan ön kısmından açılma yaptı. İncelemeye online olarak resim attım, sonrasında değişim onaylanmıştır mesajı aldım. 1 ürün hiç stoklarında yok, 1 ürün için farklı mağazaya gönderiyorlar. ...

2 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Puma Caracal Ayakkabıda Kısa Sürede Sorun Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Emine

Puma

26 Ağustos 2025 22:24

361

11 ay önce StarCity Puma mağazasından Caracal model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay kullanımın ardından ayakkabının yanlarında açılma, üstlerinde soyulma ve yan kısımlarında çatlama gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Ocak ayında müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve mayıs ayının en sonu...

Puma Caracal Ayakkabıda Kısa Sürede Sorun Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

puma-caracal-ayakkabida-kisa-surede-sorun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

puma-caracal-ayakkabida-kisa-surede-sorun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

puma-caracal-ayakkabida-kisa-surede-sorun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Yiğit

Puma

30 Mayıs 2025 10:35

660

17.09.2024 tarihinde maalesef ki Puma'dan ilk defa bir Shuffle modelinde ayakkabı aldım. Puma'ya 1 kez de olsa şans verip denemek istedim ama ayakkabının 7 ayda ön tarafı patladı ve çok sayıda yırtıklar oluştu. Ayakkabı kullanılamayacak hale geldi. Gerçekten ayakkabı o kadar kalitesiz ki sanki Puma'...

1 Destek

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Puma Aynı Ürüne Farklı İade Kararı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Özgür

Puma

12 Eylül 2025 09:49

604

22.08.2025 tarihinde Marmara Park AVM'deki Puma mağazasından eşimle birlikte iki adet RS Surge Hairy Suede model ayakkabı satın aldık. Ürünleri yalnızca bir kez giydikten sonra her ikisinde de topuk vurması ve deri kalkması sorunları yaşadık. Bunun üzerine, 02.09.2025 tarihinde her iki ürün için de ...

Puma Aynı Ürüne Farklı İade Kararı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabı 1 Sene Olmadan Yanlardan Açıldı. Değişim Kabul Etmiyor.

Burak

Puma

10 Haziran 2024 16:37

511

22.04.2023 tarihinde StarCity Puma mağazasından eşime aldığımız ayakkabı, kısa süreli kullanım sonucu (sonbahara kadar kullanıldı) her iki çifti de yanlarından açıldı. 07.04.2024 tarihinde ayakkabıyı aldığımız mağazaya ayakkabı ile birlikte müracaat ettik, ancak mağazadaki yetkili, kendilerinin yapa...

Puma Ayakkabı 1 Sene Olmadan Yanlardan Açıldı. Değişim Kabul Etmiyor.

Öne Çıkan Konular

Puma ayakkabı Puma starcity Puma çalışan Puma ürün

Benzer Şikayet Yaz