Kısa Sürede Renk Değişimi Yaşayan Puma Ayakkabımın Değişimini Talep Ediyorum

Hande · 2025-08-09T20:38:38+03:00

29 Haziran 2025 tarihinde Tuzla Puma mağazasından krem rengi Puma RS-X 390776-02 model erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 6-7 kez kullandım. Temizliğini yalnızca su ve bez ile, herhangi bir ağartıcı veya kimyasal ürün kullanmadan yaptım. Ancak ilk temizlikten sonra ayakkabılardan birinin renginde belirgin bir değişiklik meydana geldi ve dokusunun da diğer ayakkabıya göre farklı olduğunu fark ettim. Diğer ayakkabıda ise herhangi bir sorun yaşanmadı. Elimde şu anda fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Puma

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Hande

Pumaya öncelikle teşekkür ederim değişim süreci başlattığı için ve ayakkabıyı değiştirmeye gittiğimde ben istediğim gibi ayakkabı bulamadım aynı ayakkabıyla değişim istedim bakıldığında ayakkabı hiçbir yerde yok olanları da arızalı diye giriş yapılmış farklı bir ayakkabı içinde 1 alana 1 bedava kampanyasıyla aldığım arızalı ayakkabı yüzünden benden fiyat farkı istiyorlar 6 binlik ayakkabı için 1900 liralık ayakkabı tercih edebiliyorum arızalı ürününüzü bilmeden tercih ettiğim için ben mağdur oluyorum kampanyayı yapan siz arızalı ayakkabı üreten siz şimdi değişim için kampanya üzerinden değişim veriyorsunuz bana bu mağduriyetimi lütfen gideriniz