Kısa Sürede Çatlayan Puma Ayakkabısı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Boyner Kocaeli mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz bir ay bile olmadan ve toplamda sadece 5–6 kez, üstelik temiz zeminde giymiş olmama rağmen her iki ayakkabının da ön üst kısımlarında derin çatlaklar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelen bir ayakkabının bu duruma gelmesi benim için kabul edilebilir değil.

Ürünü inceleme yapılması için Boyner mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucu olarak tarafıma, sorunun üretim kaynaklı olmadığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca Boyner ve Puma müşteri hizmetleriyle mağaza dışında da iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Bir ayı bile doldurmamış, sadece birkaç kez giyilmiş bir ayakkabının ön kısmı durup dururken nasıl bu kadar derin çatlayabilir, bunun normal kullanım sonucu olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Eğer bu durum üretim hatası olarak kabul edilmiyorsa, bu tamamen kullanılan malzemenin kalitesizliğinden ve ürünün ayıplı olmasından kaynaklanmaktadır. Boyner ve Puma gibi köklü markaların sattıkları ürünün arkasında durmaması ve tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Malzeme kalitesizliği sebebiyle uğradığım zararın ivedilikle giderilmesini, ilgili sipariş numaralı ürünüm için ücret iadesi yapılmasını veya ayakkabının hatasız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11177171268’dir.