to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Kullanımda Açılan Dikişler, Deforme Taban Ve Kötü Koku: Puma Çocuk Ayakkabısında Üretim Sorunu
Puma Kids / Enfants 381988 24 model, 35 numara çocuk spor ayakkabısını 18.11.2025 tarihinde FLO mağazasından satın aldım. Ayakkabı yalnızca çocuğumun okula gidiş–gelişlerinde, yani günde kısa süreli ve normal bir kullanımda toplam 47 gün kadar kullanıldı. Buna rağmen ayakkabının dış dikişlerinde açılmalar oldu, köpük taban uç kısmında bariz bir deformasyon ortaya çıktı ve ayakkabıda çok rahatsız edici derecede koku sorunu yaşadık.
Ürünü bu sorunlarla birlikte mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak üretici kaynaklı sorun tespit edilmedi şeklinde bir yanıt aldım. Mağaza yetkilisi de yalnızca uzaktan görsel ve fotoğraf üzerinden değerlendirme yapıldığını belirtti. Oysa çocuğumun aynı dönemde 4 aydır kullandığı Kinetix marka ayakkabıda hiçbir deformasyon ve koku sorunu olmadı; eğer koku kişisel bir durum olsaydı diğer ayakkabılarda da aynı sorunu yaşamamız gerekirdi.
Kısa sürede bu kadar yıpranan ve koku yapan bir ayakkabının üretim veya malzeme kalitesi açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
