Kampanya Koşulları Göz Ardı Edilerek Tek Ayakkabı Verilmesi

Maltepe Park Sporjinal mağazasından 12 Ekim 2025 tarihinde bir alana bir bedava kampanyası ile iki adet Puma spor ayakkabı satın aldım. Toplamda 3.099,50 TL ödeme yaptım, fiş numaram Z452025000006684’tür. Aldığım iki ayakkabı da yaklaşık bir ay içinde yırtıldı ve ürünleri 20 Mart’ta garantiye verdim. İnceleme süreci yaklaşık iki ay sürdü ve sonuç olumlu olarak tarafıma bildirildi.

Bugün değişim işlemi için yine Maltepe Park Sporjinal mağazasına gittiğimde, bana sadece ödediğim ücret kadar ayakkabı alabileceğim, şu an böyle bir kampanya olmadığı için iki ayakkabı veremeyecekleri söylendi. Üstelik, o dönemde iki ayakkabı için ödediğim tutarın bugünkü fiyatlara göre yetersiz kaldığı, bu nedenle sadece bir ayakkabı alabileceğim, hatta üzerine ek ödeme yapmam gerektiği ifade edildi.

Ben bu ayakkabıları mağazanın kendi kampanyası kapsamında, iki ayakkabı ücreti ödeyerek satın aldım. Şu an ise hem kampanya koşulları hem de ödediğim toplam tutar görmezden gelinerek bana bir ayakkabı bile verilmiyor ve ayrıca fark ödemem isteniyor. Bu durumun hem Sporjinal mağazası hem de Puma markası açısından tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ürünlerim için, kampanya dönemindeki alışveriş koşullarım dikkate alınarak, iki ayakkabı almış olduğum gerçeği göz önünde bulundurulup, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda gerekli her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.