to read complaints and reviews, or file yours.İlk Alışverişe Özel İndirim Kodu Geçerli Olmadı
Puma Türkiye’ye üye olduktan sonra, e-posta adresime “hosgeldin15” adlı ilk alışverişe özel %15 indirim kodu gönderildi. Ancak, resmi internet sitesi üzerinden alışveriş yaparken bu kodu kullanmak istediğimde “Bu kupon geçerli değil” uyarısı ile karşılaştım. E-postada kodun ilk alışverişe özel geçerli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, sistem kodu kabul etmiyor. Herhangi bir ürün veya sepet tutarı kısıtlaması da söz konusu değildi.
Bu durumun hem yanıltıcı olduğunu hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Şu ana kadar Puma müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Puma’dan, tarafıma yeni bir indirim kodu verilmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ekte, ilgili e-posta ekran görüntüsü ve alışveriş sırasında aldığım hata mesajı da mevcuttur.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
