to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden yaklaşık 1.900 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü geçen hafta pazartesi günü iade için kargoya verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte her gün neredeyse iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de defalarca mesaj attım. Her seferinde sadece talebimin alındığı ve incelemede olduğu, geri dönüş sağlanacağı söyleniyor, ancak ne net bir bilgi ne de herhangi bir tarih veriliyor. İade kodu dahi ancak ben şikayetimi ilettikten sonra gönderildi.
Ücret iademin neden geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Puma'dan aldığım ayakkabıyı iade ettim. Kargo firması, 12 Ocak'ta iadenin alındığını söyledi. Ücretin 3-13 gün arasında yansıyacağı belirtildi. Bugün ayın 7'si, ancak hâlâ ücret yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Size dönüş yapacağız' dediler ama herhangi bir arama yapılmadı. Mağdur oldum, h...
Pumadan almış olduğum ayakkabıyı iade için kargoladım ve kargo 18 Temmuz tarihinde pumaya teslim edildi 2 gün inceleme süresi olduğunu söylüyorlar ancak bugün tam 12 iş günü oldu ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aradım müşteri hizmetlerini sürekli talep oluşturuyorlar an...
Puma'dan yaptığım alışveriş sonuncunda ürünleri beğenmeyip iade etme kararı aldım. Aynı kargoda iade ettiğim 2 ayakkabıdan 1 tanesinin iadesi o hafta geldi rahat diğer ayakkabının iadesi ürün onlara 21 Kasım'da teslim edilmiş olmasına teğmen para iadesini alamıyorum. Günlerdir çözüm bulanmadı. Arıyo...
Ürünü iade edebileceğim söyleniyor. İade etmeye çalıştığımda iade kodu yok! Kargo firması almam diyor! Müşteri hizmetleri çalışmıyor belirtilen saatlerde! İade talebi oluşturma yok. İade kodu hiçbir yerde yok. Bizi boşuna kargoya yollatıp geri döndürüyorsunuz. Sorunu tek yaşayanda ben değilim. Puma ...
Puma online alışveriş sitesinden ayakkabı ve çanta alışverişi yaptım, ayakkabının bedeni küçük geldi. Çanta ise beklediğimden daha büyük geldiği için kargo teslim edildikten 1 gün sonra iade ettim. 1 hafta oldu, halen para iadesini gerçekleştirmediler. Müşteri hizmetleri 2 gün inceleme olduğunu söyl...
Yorumlar