to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Puma Ayakkabı İadesi Gecikiyor
İdefix üzerinden yaklaşık 1.900 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü geçen hafta pazartesi günü iade için kargoya verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte her gün neredeyse iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de defalarca mesaj attım. Her seferinde sadece talebimin alındığı ve incelemede olduğu, geri dönüş sağlanacağı söyleniyor, ancak ne net bir bilgi ne de herhangi bir tarih veriliyor. İade kodu dahi ancak ben şikayetimi ilettikten sonra gönderildi.
Ücret iademin neden geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba henüz idefix bir netliğe kavuşturmadı ilgilenirseniz sevinirim
