to read complaints and reviews, or file yours. 
İconsneakersscom adlı siteden 7’sinde pembe Puma yeni sezon ayakkabı siparişi verdik ve ürün 10’unda elimize ulaştı. Ürünü değiştirmek istediğimiz için 13’ünde Kocaeli Gebze’den DHL Kargo ile firmaya geri gönderdik, hatta kargo ücretini de ayrıca paketin içine koyduk.
Kargoyu gönderene kadar firma mesajlarımıza cevap veriyordu, ürünü iade için yolladıktan sonra ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürün değişimi yapıldı ne de kargomuzla ya da süreçle ilgili bilgilendirme aldık. Mesajlarımıza artık hiç cevap verilmiyor.
Ücret iadesi yapılmadığını öğrendiğimiz için, değişim sonrasında yerine başka ürün alımı yapmayı kabul etmiştik; ancak firma ürünü teslim aldığı halde ne yeni ürün gönderimi oldu ne de tarafımıza açıklama yapıldı. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, gönderdiğimiz ürünün akıbeti ve değişim süreci hakkında bilgi verilerek talep ettiğimiz şekilde yeni ürünün tarafımıza gönderilmesini istiyorum.
Puma’nın resmi alışveriş sitesinden 7 Şubat tarihinde ayakkabı, t-shirt ve benzeri ürünler satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde site üzerinden iade kodu oluşturdular, bu kodla kargo şubesine gittiğimde kodun geçersiz olduğunu söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla tekrar a...
9 Mart’ta Trendyol üzerinden indirim haftasında Puma marka bir ayakkabı siparişi verdim. Aynı gün iki ayrı firmadan verdiğim siparişlerde de bana hiç sorulmadan sistemde kendiliğinden “ürün hasarlı iade” gerekçesiyle iptaller oluşturuldu. Trendyol siparişimde de ürün kargoya verildi olarak görünmesi...
Puma.com.tr üzerinden vermiş olduğum ayakkabı siparişi, Hepsijet ile taşınırken Kayseri Hepsijet dağıtım merkezine ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarılması gereken bir sonraki gün, 20 Şubat 2026 tarihinde “kargo hasarlı” denilerek iptal edilmiştir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargomun bu şeki...
Puma’nın online sitesinden “bir alana bir bedava” kampanyası dahilinde iki adet forma satın aldım. Siparişimi 30 Kasım’da verdim ve ürünler yaklaşık iki gün içinde elime ulaştı. Ancak beden uyumsuzluğu olduğu için iade etmek istedim. Yaklaşık iki haftadır iade sürecini başlatmak için uğraşıyorum fa...
Lovesneakers internet sitesinden cumartesi günü saat 16.00 civarında 98659 kodlu, 37 numara Puma marka ayakkabı siparişi verdim. Bugün saat 01.00 civarında ürün tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ayakkabı, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir üründü. Ürünü teslim alır alm...
Yorumlar