to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Deri Soyulması İçin Değişim Ve İade Talebi
Nisan 2026 tarihinde In Street Malatya Park AVM mağazasından Puma Puma 9-t Beyaz Erkek Sneaker model ayakkabıyı 3.999,00 TL ödeyerek peşin satın aldım. Satın alma sırasında ürünün özellikle 2 yıl garantili olduğu ifade edildi. Ancak ayakkabıyı aldıktan sadece yaklaşık 1–1,5 ay sonra tabanda açılmalar ve deride soyulmalar meydana geldi.
Bu sorunlar üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İncelemenin yalnızca fotoğraflar üzerinden yapıldığını öğrendim ve 20 Mayıs’ta bana SMS ile ayakkabıda “kullanıcı hatası” olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Tabanın bu kadar kısa sürede açılması ve derideki belirgin deformasyonun sadece 30–45 gün içinde kullanıcı hatası sayılmasını kabul edemiyorum ve ürünü bu haliyle ayıplı olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme sürecinin yeniden, daha detaylı ve hakkaniyetli biçimde, mümkünse fiziki kontrol de yapılarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Tekrar başvuru yapacağım ilginiz için teşekkürler
