Fiyat Karmaşası: Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki 1500 TL'lik Fark

Bugün Olivium AVM’de yer alan Puma mağazasından yaptığım alışverişte, ürünlerin etiket fiyatları ile kasada ödediğim fatura tutarlarının birbiriyle uyuşmadığını sonradan fark ettim. Etiket fiyatına göre ödemem gereken tutarın yaklaşık 1500 TL üzerinde olduğunu gördüm. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu durumun bu kadar yüksek bir farkla ortaya çıkması beni hem maddi hem de güven açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum; ancak bu kadar ciddi bir konuda oldukça sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Ne net bir açıklama yapıldı ne de sorunun hızlıca çözüleceğine dair güven verildi.

Ayrıca paylaşacağım görselde de görüleceği üzere, mağazada bir ayakkabının raf fiyatı 3.699 TL olarak yer almasına ve şapka‑bere ürünlerinde etiket hiç bulunmamasına rağmen, kasada ürün okutulduğunda fiyatın 1.300 TL olarak söylenmesi gibi ciddi bir fiyat karmaşası yaşandı. Puma’dan, etiket fiyatları ile kasa fiyatlarının derhal düzeltilmesini, fazladan tahsil edilen tutarın iadesini ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.