to read complaints and reviews, or file yours.Eryaman Optimum Puma Mağazasında Hatalı Fiyat Ve Kampanya İptali
25.01.2026 günü saat 16.00 sularında Eryaman Optimum Puma mağazasından 1 adet t‑shirt (1800 TL) ve 1 adet sweatshirt (1600 TL) beğenip 2 al 1 öde kampanyasından faydalanmak üzere kasaya gittiğimde, sweatshirtün etiket fiyatının sistemde 2700 TL göründüğü söylendi. Pazar günü muhasebe birimi kapalı olduğu için, pazartesi günü hata düzeltilip tarafıma dönüş yapılarak ürünleri alabileceğim ifade edildi.
Pazartesi ve salı günü mağaza tarafından aranmayınca Puma Türkiye’yi arayıp yaşadığım mağduriyeti anlattım. Bugün mağaza beni arayarak ürünü 1600 TL’den alabileceğimi, ancak 2 al 1 öde kampanyasından faydalanamayacağımı iletti. Mağazadaki tüm ürünlerde 2 al 1 öde kampanyası geçerli iken, etiketi yanlış ürüne takan ya da fiyatı sisteme yanlış girenlerin hatasının bedelini ben ödüyorum. Kampanya tüm mağazada geçerli iken, benim seçtiğim ürün için kampanya dışına çıkılması ve “1 al 1 öde” durumuna dönüştürülmesi hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulamadır.
Mağazanın yaptığı hatanın müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Hem ilgili mağazadan hem de sürece hiçbir çözüm üretmeden yaklaşan Puma Türkiye’den şikayetçiyim. Öncelikle yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, sonrasında ise mağazada geçerli olan kampanyaya uygun şekilde, seçtiğim iki ürünün diğer tüm ürünlerde olduğu gibi 2 al 1 öde kampanyası kapsamında tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Zaten yapılan bilgilendirmede sorun var. Mağazadaki tüm ürünlerde geçerli 2 al bir ode indirimine göre swetshirt e 2700 ödeyip 2 ürün alsam 1350 liraya geliyor her bir ürün. Siz diyorsunuz ki etiketi biz becerip üzerine doğrusunu yazamadik. Bizim hatamızı müşteri olarak sen cek. Üzerinde yazan 1600 u ode ama tek ürün olarak al. 2 al 1 ode kampanyasında 1350 TL'ye gelen sweet 1600 e geliyor bu şekilde. Bu sark kurnazlığı resmen. Koca Puma müşterisine kazık mi atmaya çalışıyor Allah aşkına
Bir de bu Puma Optimum'dan alişveriş yaptık 2 3 defa ama herdeyişimde bir dalavere yapıyorlar oraya kasiyer değil kafa karıştırıp insanları n canını sıkarak parasını alan kişileri koymuşlar 3 al 2 öde oyununa geldik etiket koptu diye ertesi gün ne iade ne de değişim yaptılar müşteri hizmetleri de onlardan daha beter can sıkıp bırakıyorlar birgünlük ürün deyişimi için 1 ay. Bekledi ondan sonra değişim için üste para istiyorlar 3 al 2 ödeye girmiyor diyorlar hangisini iade ederseniz onu ucuz sayıp üste para istiyorlar iki alışverişte de aynını yaptılar onlardan alırken pahalı geri götürdunüzmü en ucuz oluyor