to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 günü saat 16.00 sularında Eryaman Optimum Puma mağazasından 1 adet t‑shirt (1800 TL) ve 1 adet sweatshirt (1600 TL) beğenip 2 al 1 öde kampanyasından faydalanmak üzere kasaya gittiğimde, sweatshirtün etiket fiyatının sistemde 2700 TL göründüğü söylendi. Pazar günü muhasebe birimi kapalı olduğu için, pazartesi günü hata düzeltilip tarafıma dönüş yapılarak ürünleri alabileceğim ifade edildi.
Pazartesi ve salı günü mağaza tarafından aranmayınca Puma Türkiye’yi arayıp yaşadığım mağduriyeti anlattım. Bugün mağaza beni arayarak ürünü 1600 TL’den alabileceğimi, ancak 2 al 1 öde kampanyasından faydalanamayacağımı iletti. Mağazadaki tüm ürünlerde 2 al 1 öde kampanyası geçerli iken, etiketi yanlış ürüne takan ya da fiyatı sisteme yanlış girenlerin hatasının bedelini ben ödüyorum. Kampanya tüm mağazada geçerli iken, benim seçtiğim ürün için kampanya dışına çıkılması ve “1 al 1 öde” durumuna dönüştürülmesi hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulamadır.
Mağazanın yaptığı hatanın müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Hem ilgili mağazadan hem de sürece hiçbir çözüm üretmeden yaklaşan Puma Türkiye’den şikayetçiyim. Öncelikle yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, sonrasında ise mağazada geçerli olan kampanyaya uygun şekilde, seçtiğim iki ürünün diğer tüm ürünlerde olduğu gibi 2 al 1 öde kampanyası kapsamında tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
25.01.2025 Pazar günü saat 16.00 sularında Ankara Eryaman Optimum AVM’deki Puma mağazasından kızım için siyah renk fermuarlı bir sweatshirt beğendim. Ürünü kasaya götürdüğümde, ürünün üzerinde yazan 1.600 TL etiket fiyatı ile sistemde görünen 2.700 TL fiyat arasında 1.100 TL fark olduğu ortaya çıktı...
Haziran ayında nişanlımla birlikte Puma’nın “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanarak İzmir Optimum AVM’deki mağazadan iki adet spor ayakkabı satın aldık. Nişanlımın ayakkabısı daha 6 ay bile dolmamışken, üstelik her gün giyilmemesine ve toplamda en fazla 10 kez kullanılmış olmasına rağmen tekinin ön...
Yaklaşık 6 ay önce Kozyatağı Optimum mağazasından 2.000 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 3 ay kullandım ve herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen her iki ayakkabının da tabanında açılma meydana geldi. Garanti kapsamında ürünü incelemeye gönderdim. Ancak yapılan ...
Yorumlar