to read complaints and reviews, or file yours.Çatlayan Puma Ayakkabısı İçin Değişim Talebi
04.03.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Westpark Deichmann mağazasından 3.899 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Asgari ücretle çalışan, çocuğunun ve evinin geçimini tek başına sağlayan bir anne olarak bu parayı kolay kazanmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra Nisan ayında üzerinde çatlamalar başladı. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için 19.04.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. Bana gelen mesajda, üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği ve talebime olumlu yanıt verilemeyeceği belirtildi. Ürünü fişimle mağazadan teslim almam gerektiği, 90 gün içinde alınmazsa imhaya gönderileceği ifade edildi.
Bu kadar kısa sürede çatlayan bir ayakkabıda hiçbir şekilde üretim hatası kabul edilmemesini ve firmanın ürününün arkasında durmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu ayakkabının değişimini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba Deichmann kabul etmiyor sizde ayakkabınızın arkasında durmuyorsunuz ben bunu Tüketici Hakem Heyeti'ne iletip çözümü bu şekilde bulmaya çalışacağım böyle bir firma nasıl olur da ayakkabısının arkasında durmuyor anlam veremiyorum
