to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Zafer Plaza Puma Mağazasında İade Hakkım Reddedildi Müşteri Memnuniyeti Yok Sayıldı
Bursa Zafer Plaza AVM’deki Puma mağazasından yaklaşık 5 gün önce Pumamileniotchlo model bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında bana 14 gün içinde iade veya değişim hakkım olduğu özellikle belirtildi. Ayakkabıyı hiç kullanmadım ve fişim de elimde mevcut. Ancak mağazaya iade talebiyle gittiğimde, mağaza yetkilileri son derece sert bir dille iade kabul etmediklerini söylediler ve müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediler. Hiçbir form doldurmam veya ek işlem yapmam da istenmedi, sadece başlarından savmaya çalıştılar.
Ayakkabıyı hem beğenmediğim hem de bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe (5.500 TL) yapışkanların dışarıda olması ve çirkin bir görüntü oluşturması nedeniyle iade etmek istedim. Satın alırken garantiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. İade hakkımın kullanılmasını ve mağaza çalışanlarının yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
