to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’den Söz Verilen Tarihte Kargo Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
2 Şubat 2026 tarihinde Boyner üzerinden Puma markasına ait bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ekranda ürünün tahmini olarak 3 Şubat 2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün 7 Şubat olmasına rağmen ürünümün hâlâ kargoya verilmediğini öğrenmiş bulunmaktayım. Sipariş numaram 4158720382’dir.
Bu süreçte durumu öğrenmek ve aciliyetimi belirtmek için yaklaşık on kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde talep oluşturulduğu ve yetkili kişiler tarafından bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne bir yetkili tarafından arandım ne de siparişimle ilgili somut bir adım atıldı. Ürünün kargoya verilmemesi bir yana, verilen bilgilere güvenememek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kadar köklü bir markanın müşteri memnuniyetini bu şekilde göz ardı etmesini gerçekten anlamıyorum. Eğer siparişin belirtilen tarihte kargoya verilemeyeceği biliniyorsa, müşterilere en baştan doğru ve net bilgi verilmesini özellikle rica ediyorum. Yaşadığım gecikmeden dolayı üzgün olduğumu, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün en acil şekilde kargoya verilmesini, ayrıca bu aksaklık nedeniyle uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim Boyner markasınadır.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
