to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Açılma Ve Garanti Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi
Kasım 2024’te İzmir Optimum’daki Puma mağazasından “Puma Serve Pro Lite” model ayakkabı satın aldım. Ürünü tamamen normal şartlarda kullandım ve yaklaşık 4-5 ay sonra ayakkabının ön iki kısmında açılma meydana geldi. 19 Ağustos 2025’te garanti kapsamında incelemeye bırakmama rağmen, 27 Ağustos’ta tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan talebimin reddedildiği mesajı iletildi.
Ayakkabının garanti belgesi elimde mevcut. Ürünü sadece günlük kullanımda kullandım, herhangi bir Zorlu koşula maruz kalmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de olumlu bir dönüş alamadım ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Yaklaşık 2000 TL ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması ve garanti kapsamında değişim talebimin gerekçesiz olarak reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
