Ayıplı Spor Ayakkabı Değişiminde Mağaza Ve Puma Yetkililerinin Yetersiz Yaklaşımı

Merhaba, ben Ankara Optimum AVM içerisindeki Puma mağazasından bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabı eve geldiğimde dikiş hatası olduğunu fark ettim. Sonrasında değişim için mağazaya gittiğimde form doldurup dönüş beklememi istediler; ben de gerekli işlemleri başlattım. 1 ay dolmadan ayıplı bir malın değişimi yapılması gerekirken, oradaki çalışanlar bu durumla ilgili hiçbir şey yapmadılar, beni arayacaklarını söylediler. 15 gün sonra dönüş sağlandı ve mağazadan değişim yapılacağı söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde saat 17:00’i geçtiği ve hafta sonu olduğu için işlem yapamayacaklarını belirttiler. Aldığım ayakkabının ücretinin yaklaşık bin TL altında bir ürün ile değişim yapabilir miyim? Puma gibi bir markanın böyle bir tavır sergilemesi hiç hoş değil. Ayrıca aldığım ayakkabı Türkiye’de tükenmiş gibi gösteriliyor. Ben, ayakkabıda ödediğim tutar değerinde bir ayakkabı ile değişim istiyorum. Puma yetkilileri bu şekilde bir işlem yapmazsa yasal haklarımı kullanacağım.