to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Yan Kısımlarındaki Açılma Ve Uzayan İnceleme Süreci Mağduriyet Yaratıyor
Kahramanmaraş Piazza Alışveriş Merkezi’ndeki Sneaker Loops mağazasından Puma marka, 39 numara kadın spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 2025 yılının Ekim/Kasım aylarında almıştım ve yaklaşık 6 ay kadar kullandıktan sonra yan kısımlarında açılma meydana geldiğini fark ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.
Bu durum üzerine ayakkabıyı incelenmesi için 04.05.2026 tarihinde ilgili mağazaya teslim ettim. Ancak bugün tarih itibarıyla (09.06.2026) ürünümle ilgili ne bir sonuç paylaşımı ne de bilgilendirme amacıyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya ara ara gidip akıbetini sorduğumda ise yalnızca ürünün inceleme sürecinde olduğu ve resmi tatiller nedeniyle aksamalar yaşandığı bilgisi verildi; bunun dışında somut bir bilgi alamadım.
Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de inceleme sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürün incelemesinin bir an önce sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini ve ayakkabıdaki üretim/kalite kaynaklı sorun varsa ücret iadesi ya da yeni ürün ile değişim şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Ayakkabımda kalite sorunu ortaya çıktı, mağazaya 04.05.2026'da teslim ettim, ancak 09.06.2026 itibarıyla henüz bir sonuç alamadım ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Değişim talebimde bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
