1500 TL'lik Puma Ayakkabının Bir Ayda Aşınması Ve Üç Kez Reddedilen İnceleme Talebi

Puma markasına duyduğum güvenle Malatya ili Battalgazi ilçesinde bulunan City Outlet AVM Boyner şubesinden 1.500 TL bedelle bir çift Puma marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yoğun ya da ağır kullanım koşullarına maruz bırakmama rağmen yaklaşık 1 ay gibi çok kısa bir süre içinde ayakkabının çeşitli bölgelerinde belirgin yıpranmalar ve aşınmalar oluştu. Bu durum, ürünün dayanıklılığı ve kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurdu ve Puma gibi dünya çapında bilinen bir markadan beklediğim performansı ne yazık ki göremedim.

Yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm için ürünü incelemeye gönderdim. Ayakkabı tam 3 kez incelemeye yönlendirilmesine rağmen her seferinde talebim reddedildi ve bana mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasının normal kullanım koşullarıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.

Puma markasına duyduğum güven nedeniyle tercih ettiğim bu ürün, benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Talebim, ayakkabının daha detaylı ve objektif bir şekilde tekrar incelenmesi, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması ve tüketici memnuniyeti kapsamında gerekli çözümün (iade, değişim veya uygun görülecek başka bir telafi) sağlanmasıdır. Konunun ilgili yetkililer tarafından önemle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için destek verilmesini rica ediyorum.