Zamanında İade Ettim Ancak Hesap Kısıtlamasıyla Reddedildi

Trendyol uygulaması üzerinden Pull & Bear mağazasından 11081895470 numaralı siparişimle 5 adet pantolon satın aldım. Siparişi 26.03.2026 tarihinde verdim ve ürünleri iade etmek için 28.03.2026 tarihinde kargoya teslim ettim.

İade sürecini takip ettiğimde, önce iademin kendilerine ulaşmadığını söylediler ve benden kargo şirketinden desi belgesi almam istendi. Talep ettikleri desi belgesini kargo firmasından alarak kendilerine ilettim. Buna rağmen bu kez de hesabımda kısıtlama olduğu gerekçesiyle iademin yapılmayacağı söylendi.

Ürünleri zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen, önce “iade ulaşmadı” denilip desi belgesi istenmesi, ardından da “hesap kısıtlaması” bahanesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. 11081895470 numaralı siparişime ait iade tutarımın, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.