Yanıltıcı İade Süresi Bilgisi Ve Mağazanın İade Reddi

Pull & Bear mağazasından aldığım bir ürünü iade etmek istedim. Ürünü alırken bana iade için 31 ay sürem olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim ve bugün, yaklaşık 1 saat önce mağazaya giderek iade işlemini yapmak istedim.

Mağazaya gittiğimde iade almak istemediklerini söylediler. İade sürem dolduğunu da belirtmediler, sadece ürünü alamayacaklarını ifade ettiler. Firma yetkilileriyle görüştüğümde ürünü inceleme altına alacaklarını, ancak sonucun çok da olumlu olmayacağını söylediler. Ben ise haftaya il dışında olacağım için bu inceleme sürecini beklemek istemedim ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremedim.

Sonuç olarak bana sadece iade etmek istediğim eski ürünü geri verdiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünü alırken verilen iade süresi bilgisine güvenmeme rağmen mağazada bu bilginin arkasında durulmadığını düşünüyorum ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.