Stokta Ürün Olmasına Rağmen Siparişimin Açıklamasız İptali

Pull & Bear’in resmi internet sitesinden iki gün önce kadın deri ceket siparişi verdim. Ürün de bedenim de stokta görünmesine rağmen, herhangi bir onayım veya talebim olmadan siparişim iptal edilmiş ve tutar kartıma iade edilmiş. Sipariş geçmişimde biri “işlem görüyor”, diğeri “iptal edildi” şeklinde iki ayrı sipariş kaydı bulunuyor ve iptal edilen siparişin tutarı 1.699 TL olarak görünüyor.

Siparişin neden iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ürün ile beden hâlâ stokta görünürken işlemin kendiliğinden iptal edilmesi kafamı karıştırdı. Bugün iptal durumunu fark ettim ve aynı ceketi tekrar sipariş verdim; ancak aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum.

Siparişlerin sistem tarafından hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, stokta görünen ürün için siparişlerimin sorunsuz bir şekilde onaylanarak gönderilmesini ve benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.